Términos y Condiciones de Uso

1Definiciones

• Plataforma / Servicio: el software como servicio (SaaS) Edifik y sus aplicaciones.
• Administradora: persona física o moral que contrata Edifik para gestionar uno o más condominios.
• Usuario: toda persona que accede al Servicio (administradora, residente, propietario o personal autorizado).
• Contenido del usuario: datos, documentos e información que cargas en la Plataforma.

2Objeto del servicio

Edifik provee una plataforma en la nube para administrar condominios y conjuntos residenciales: cuotas y cobranza, facturación CFDI, asambleas con votación por coeficiente, portería con acceso QR, mantenimiento y comunicación. El Servicio se presta con arquitectura multi-tenant y puede ofrecerse en modalidad de marca blanca a las administradoras.

3Cuenta y acceso

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con ellas.
• Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@edifik.app.
• Podemos suspender cuentas ante incumplimientos, riesgos de seguridad o uso indebido.

4Suscripción y pagos

El Servicio se ofrece mediante planes de suscripción con cobro recurrente (mensual o anual) en pesos mexicanos (MXN), salvo que se pacte lo contrario. Los importes son exigibles por adelantado y se renuevan automáticamente al inicio de cada periodo, salvo cancelación previa. Los precios pueden actualizarse notificándote con antelación razonable; los cambios aplican al siguiente periodo de renovación.

5Facturación CFDI

Edifik emite y timbra Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) habilitado por el SAT. Eres responsable de proporcionar datos fiscales correctos (RFC, régimen y uso de CFDI). La conservación de los CFDI se realiza conforme al Art. 30 del Código Fiscal de la Federación (mínimo 5 años).

6Obligaciones del usuario

• Usar el Servicio conforme a la ley y a estos Términos.
• No vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa ni acceder a datos de otros tenants.
• Contar con la base legal y los avisos de privacidad necesarios para tratar los datos de residentes que cargues como responsable.
• No cargar contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

7Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Cuando una administradora trata datos de sus residentes mediante la Plataforma, dicha administradora actúa como responsable y Edifik como encargado, en términos del Reglamento de la LFPDPPP. A solicitud, suscribiremos el contrato de encargado del tratamiento (DPA) correspondiente.

8Propiedad intelectual

La Plataforma, su software, marcas, diseño y documentación son propiedad de Edifik o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción. El Contenido del usuario sigue siendo de su titular; nos concedes una licencia para alojarlo y procesarlo con el fin de prestar el Servicio.

9Disponibilidad y soporte

Procuramos una alta disponibilidad del Servicio, sin garantizar operación ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados, notificándolos cuando sea razonable. El soporte se presta por los canales publicados a soporte@edifik.app.

10Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Edifik no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por lucro cesante derivado del uso o imposibilidad de uso del Servicio. La responsabilidad total acumulada se limitará a los importes efectivamente pagados por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que originó la reclamación. Nada en estos Términos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente.

11Vigencia, cancelación y reembolsos

Puedes cancelar la renovación de tu suscripción en cualquier momento desde la plataforma o escribiendo a soporte@edifik.app; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, sin reembolso proporcional salvo que la ley aplicable disponga lo contrario. A la terminación, podrás exportar tu información durante el periodo de gracia que comuniquemos, tras el cual los datos podrán suprimirse conforme a la política de retención.

12Modificaciones, ley aplicable y jurisdicción

Podemos modificar estos Términos; la versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios. Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.