Aviso de Privacidad Integral

1Identidad y domicilio del responsable

Edifik (en adelante, "Edifik", "nosotros" o el "Responsable") es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la plataforma, el sitio web edifik.app y sus aplicaciones, así como encargado del tratamiento respecto de los datos que las administradoras de condominios procesan mediante el servicio.

Cuando los datos pertenezcan a residentes o propietarios de un condominio administrado mediante Edifik, el responsable directo será la administradora correspondiente, cuyo Aviso de Privacidad complementario podrá consultarse en su propio portal de marca blanca.

2Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales, de forma directa (cuando usted los proporciona) o de forma indirecta (cuando se generan por el uso del servicio):

• Identificación: nombre completo, RFC, CURP (cuando aplique a facturación), número de unidad o propiedad, coeficiente de copropiedad.
• Contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono fijo y móvil.
• Financieros y fiscales: datos para emisión de CFDI (régimen fiscal, uso de CFDI, domicilio fiscal), estados de cuenta, cuotas, pagos, saldos y referencias bancarias de conciliación.
• Operativos del condominio: visitas autorizadas, control de accesos y portería (incluido código QR), vehículos, paquetería y bitácoras.
• Técnicos: dirección IP (almacenada de forma cifrada/hasheada), tipo de navegador, identificadores de sesión y registros de auditoría.

3Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (no requieren consentimiento adicional)

Son necesarias para la relación jurídica y la prestación del servicio:

• Crear, administrar y dar soporte a su cuenta y a la operación del condominio.
• Gestionar cuotas, cobranza, estado de cuenta y conciliación de pagos.
• Emitir y timbrar comprobantes fiscales digitales (CFDI) ante el SAT a través de un PAC autorizado.
• Convocar y celebrar asambleas, calcular quórum y resultados por coeficiente de copropiedad.
• Operar portería, accesos con QR, control de visitas, paquetería y mantenimiento.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes ARCO (PQRS).
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y de seguridad de la información.

3.2 Finalidades secundarias (requieren su consentimiento)

No son necesarias para el servicio; puede negarlas sin afectar la relación principal:

• Envío de comunicaciones comerciales, novedades del producto y promociones.
• Analítica de uso para mejorar funcionalidades y experiencia.
• Encuestas de satisfacción y estudios estadísticos.

4Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio y al utilizar la plataforma, usted reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento descrito en las finalidades primarias. Para las finalidades secundarias y para datos sensibles, financieros o patrimoniales que lo requieran, recabaremos su consentimiento expreso conforme a los Arts. 8 y 9 de la LFPDPPP.

El consentimiento para cookies y tecnologías de rastreo se gestiona mediante el banner de consentimiento, registrando su decisión por categoría (esenciales, analítica, marketing y funcionales).

5Medios para ejercer los derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades, y a Oponerse a su tratamiento (Arts. 22 a 35 de la LFPDPPP).

5.1 Procedimiento

1. Presente su solicitud mediante el formulario de derechos ARCO o por correo a arco@edifik.app.
2. Indique el derecho que ejerce, su nombre, un medio de contacto y la descripción clara de los datos o el tratamiento sobre el que recae la solicitud.
3. Acredite su identidad (o la representación legal correspondiente) mediante identificación oficial.
4. Recibirá un número de folio / ticket para dar seguimiento al estado de su solicitud.

5.2 Plazos de respuesta

Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa (Art. 32). De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos pueden ampliarse por una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, notificándoselo previamente.

6Revocación del consentimiento

En cualquier momento puede revocar el consentimiento que nos otorgó para el tratamiento de sus datos personales (Art. 8). La revocación se solicita por los mismos medios ARCO. Tenga en cuenta que, por obligaciones legales o por la naturaleza de la relación, en ciertos casos no será posible concluir el tratamiento de forma inmediata; le informaremos el alcance y los efectos de su revocación.

7Limitación del uso o divulgación

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales solicitándolo por los medios ARCO. Asimismo, puede inscribirse en los registros de exclusión publicitaria que correspondan, incluido el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO, para no recibir publicidad de bienes o servicios.

8Transferencias de datos a terceros

Para prestar el servicio podemos transferir o dar acceso a sus datos a los siguientes encargados y terceros, en términos de los Arts. 36 y 37 de la LFPDPPP. Salvo las excepciones del Art. 37 (entre ellas obligaciones legales y prestación del servicio contratado), estas transferencias no requieren su consentimiento por ser necesarias para mantener la relación jurídica:

Todo encargado que trate datos por cuenta de Edifik queda obligado por contrato a guardar confidencialidad y aplicar medidas de seguridad equivalentes a las descritas en este aviso.

9Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares clasificadas en cuatro categorías: esenciales (sesión, formularios y seguridad CSRF, siempre activas), analítica, marketing y funcionales. Las categorías opcionales están desactivadas por defecto y solo se activan con su consentimiento, gestionado mediante el banner de cookies (Google Consent Mode v2 en modo "denegado por defecto"). Puede modificar su elección en cualquier momento desde el botón flotante de preferencias. Consulte el detalle en nuestra Política de cookies.

10Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legales, regulatorios, internos o del servicio. Publicaremos la versión vigente en edifik.app/legal/aviso-privacidad.html, indicando la fecha de última actualización y el número de versión. Cuando los cambios sean sustanciales, lo notificaremos por los medios de contacto registrados o dentro de la plataforma.

11Retención y conservación de datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables (Art. 11 de la LFPDPPP). Concluido el plazo, los datos se cancelan mediante bloqueo y posterior supresión segura.

12Autoridad regulatoria (INAI)

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, o si no obtuvo respuesta satisfactoria al ejercer sus derechos ARCO, puede acudir ante la autoridad de protección de datos competente. A la fecha de este aviso, dicha autoridad ha sido el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). En caso de cambios en el marco institucional, podrá dirigirse al organismo que asuma estas funciones conforme a la legislación vigente.